
Carta de reclamação: problema, opinião e argumentos
Atividade 9 questões 45 min
(EF04LP11) Planejar e produzir, com autonomia, cartas pessoais de reclamação, dentre outros gêneros do campo da vida cotidiana, de acordo com as convenções do gênero carta e com a estrutura própria desses textos (problema, opinião, argumentos), considerando a situação comunicativa e o tema/assunto/finalidade do texto.
Vítor vai escrever uma carta de reclamação à prefeitura porque a calçada em frente à escola está cheia de buracos. Qual frase é o melhor argumento para a carta?
Imagine que você comprou um livro pela internet e ele chegou com várias páginas rasgadas. Escreva uma carta de reclamação para a loja. Inclua: local e data, saudação formal, apresentação, descrição do problema, sua opinião, pelo menos dois argumentos, um pedido, despedida e assinatura.
Leia o texto a seguir.
Carta de reclamação
São Luís, 8 de setembro.
Ao Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa Brinquedos Pião de Ouro,
Prezados senhores,
Meu nome é Pedro Henrique Costa e tenho 10 anos. No meu aniversário, ganhei um quebra-cabeça de 500 peças da marca de vocês, com o tema "Animais do Cerrado". Depois de duas semanas montando com meu avô, descobrimos que faltavam 12 peças.
Fiquei muito decepcionado, porque queria completar a imagem para pendurar no meu quarto. Acredito que uma empresa que faz brinquedos para crianças precisa conferir com cuidado se todas as peças estão na caixa. Além disso, o quebra-cabeça custou caro, e a minha família economizou para comprá-lo.
Por isso, peço que vocês enviem as peças que faltam ou troquem o produto por outro igual e completo. Aguardo uma resposta.
Atenciosamente,
Pedro Henrique Costa
Na carta, Pedro escreve em primeira pessoa, em nome dele mesmo, para defender os seus direitos como consumidor.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
Leia o texto a seguir.
Carta de reclamação
São Luís, 8 de setembro.
Ao Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa Brinquedos Pião de Ouro,
Prezados senhores,
Meu nome é Pedro Henrique Costa e tenho 10 anos. No meu aniversário, ganhei um quebra-cabeça de 500 peças da marca de vocês, com o tema "Animais do Cerrado". Depois de duas semanas montando com meu avô, descobrimos que faltavam 12 peças.
Fiquei muito decepcionado, porque queria completar a imagem para pendurar no meu quarto. Acredito que uma empresa que faz brinquedos para crianças precisa conferir com cuidado se todas as peças estão na caixa. Além disso, o quebra-cabeça custou caro, e a minha família economizou para comprá-lo.
Por isso, peço que vocês enviem as peças que faltam ou troquem o produto por outro igual e completo. Aguardo uma resposta.
Atenciosamente,
Pedro Henrique Costa
Se Pedro quisesse acrescentar mais um argumento, qual deles deixaria a reclamação mais forte?
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC). Base de dados: bncc.dev, mantido pela Profy, licença CC BY 4.0.