Exclusão de dados
Última atualização: 20 de October de 2026
Resumo
Você pode excluir sua conta e seus dados pessoais a qualquer momento, pelo painel (Painel › Conta › Excluir conta) ou por e-mail. Seus dados de perfil, favoritos, provas montadas e produtos à venda são apagados. Alguns registros precisam ser guardados por obrigação legal, como os financeiros (5 anos) e os de acesso (6 meses), e ficam com o mínimo de dados necessário. O pedido é concluído em até 15 dias.
1. Antes de excluir
A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita. Antes de pedir, verifique:
- Assinatura: a exclusão encerra o plano. Valores já pagos não são devolvidos, exceto no prazo de arrependimento previsto na Política de vendas e reembolso.
- Compras: você perde o acesso aos arquivos comprados. Baixe o que precisar antes.
- Provas montadas: baixe ou imprima as provas que quiser guardar.
- Vendedores: peça o saque do saldo disponível. Valores ainda pendentes seguem os prazos de liberação dos Termos do vendedor e serão pagos na sua chave Pix quando liberados. Se houver saldo negativo, reembolso ou denúncia em análise, alguns dados ficam guardados até a situação ser resolvida.
2. Como excluir pelo painel
- Entre na sua conta.
- Acesse Painel › Conta.
- Clique em “Excluir conta”.
- Leia o aviso e confirme a exclusão.
- Você receberá um e-mail confirmando o pedido.
3. Como excluir por e-mail
- Escreva para filipecfarias@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta.
- No assunto, escreva “Exclusão de dados”.
- Se você não tiver mais acesso a esse e-mail, explique a situação. Poderemos pedir uma confirmação de identidade para evitar que outra pessoa apague sua conta.
- Responderemos confirmando o pedido e, depois, a conclusão da exclusão.
4. O que é apagado
Ao confirmar a exclusão, sua conta é desativada imediatamente e deixa de ser acessível. Em seguida, apagamos:
- nome, e-mail, senha cifrada, escola e função;
- favoritos e provas montadas;
- produtos à venda na Loja, que são retirados do ar;
- CPF criptografado, data de nascimento e chave Pix, exceto quando forem necessários a um registro que a lei manda guardar (veja a seção 5);
- preferências e dados de uso ligados à sua conta.
5. O que precisa ser guardado
| Registro | Por quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Assinaturas, compras, vendas, comissões, reembolsos e saques | Obrigação legal (legislação tributária e contábil) | 5 anos |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | Obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) | 6 meses |
| Código irreversível (hash) do CPF | Impedir a repetição do teste grátis com o mesmo CPF | Enquanto a oferta de teste grátis existir |
| Dados ligados a disputas, contestações, denúncias ou ordens judiciais | Exercício regular de direitos e cumprimento de ordem judicial | Até a conclusão do caso |
Esses registros são mantidos separados e com o mínimo de dados possível. Eles não são usados para nenhuma outra finalidade e, ao fim do prazo, são apagados ou anonimizados.
6. Prazos
- Desativação da conta: imediata, ao confirmar pelo painel, ou assim que o pedido por e-mail for confirmado.
- Exclusão dos dados: concluída em até 15 dias.
- Cópias de segurança (backups): podem conter seus dados por mais algum tempo, até serem substituídas no ciclo normal. Elas não são usadas para reativar contas.
7. Outros direitos
Se você quiser apenas corrigir dados, receber uma cópia deles ou retirar o consentimento para cookies de medição, não é preciso excluir a conta. Veja seus direitos na Política de privacidade ou escreva para filipecfarias@gmail.com. Encarregado de dados (DPO): nosso encarregado de dados, pelo e-mail de contato.