Carta de reclamação e direitos do consumidor
Prova 10 questões 50 min
EF67LP17
(EF67LP17) Analisar, a partir do contexto de produção, a forma de organização das cartas de solicitação e de reclamação (datação, forma de início, apresentação contextualizada do pedido ou da reclamação, em geral, acompanhada de explicações, argumentos e/ou relatos do problema, fórmula de finalização mais ou menos cordata, dependendo do tipo de carta e subscrição) e algumas das marcas linguísticas relacionadas à argumentação, explicação ou relato de fatos, como forma de possibilitar a escrita fundamentada de cartas como essas ou de postagens em canais próprios de reclamações e solicitações em situações que envolvam questões relativas à escola, à comunidade ou a algum dos seus membros.
- Prática de linguagem
- Leitura
- Objetos de conhecimento
- Relação entre contexto de produção e características composicionais e estilísticas dos gêneros (carta de solicitação, carta de reclamação, petição on-line, carta aberta, abaixo-assinado, proposta etc.); Apreciação e réplica
- Campos de atuação
- Campo de atuação na vida pública
- Componente
- Língua Portuguesa
Atividades e provas para a habilidade EF67LP17
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Usar no montadorEscreva o parágrafo do pedido de uma carta de reclamação à direção sobre a falta de lixeiras no pátio. Use uma expressão que ligue o pedido ao problema e mantenha o tom respeitoso.
Na frase Por isso, solicitamos que os bebedouros sejam consertados com urgência, a expressão por isso:
- introduz uma oposição ao que foi dito.
- indica o local exato da escola onde o problema dos bebedouros acontece.
- apresenta o nome do destinatário.
- liga o relato do problema ao pedido, como conclusão.
Qual frase é mais adequada para encerrar uma carta de reclamação enviada à secretaria de Educação?
- Agradecemos a atenção e aguardamos uma resposta.
- Se não consertarem, vamos fazer barulho!
- Tchau, até mais.
- É isso aí, fui.
Leia o trecho de uma carta de reclamação: A direção comunicou o problema por ofício em fevereiro, mas até agora o conserto não foi feito. Qual é a função desse trecho na carta?
- Agradecer ao destinatário pela atenção.
- Apresentar quem está escrevendo a carta e em que turma essas pessoas estudam.
- Mostrar que houve tentativa anterior e reforçar a urgência do pedido.
- Indicar o local e a data da carta.
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Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC). Base de dados: bncc.dev, mantido pela Profy, licença CC BY 4.0.